O prazo para solicitar sua troca é de até 7 dias corridos a partir da data da entrega do produto. Os produtos devem estar em perfeito estado e sem sinais de uso.
Envie um e-mail para: [email protected] para solicitar a troca com as seguintes informações:
Nome completo, CPF e número do pedido. Informe também o motivo da troca ou devolução.
Em até 3 dias úteis sua solicitação será respondida.
Em caso de troca, combinaremos a melhor data para a coleta através do motoboy, e em até 2 dias úteis após a coleta do produto, o cupom de troca será enviado por e-mail. O cupom possui validade de 3 meses. A primeira troca é gratuita.
No caso de devolução, após o contato vamos combinar uma data para que o motoboy retire a peça. Esse procedimento não será cobrado. O estorno é realizado na mesma forma de pagamento em até 3 dias úteis após a coleta. O valor do estorno é feito com base no valor pago pela peça, considerando os descontos aplicados ao pedido total, quando houver.
O prazo para solicitar sua troca é de até 7 dias corridos a partir da data da entrega do produto. Os produtos devem estar em perfeito estado e sem sinais de uso.
Envie um e-mail para: [email protected] para solicitar a troca com as seguintes informações:
Nome completo, CPF e número do pedido. Informe também o motivo da troca ou devolução.
Após o contato vamos enviar um código de logística reversa PAC. Esse procedimento não será cobrado
Em caso de trocas, assim que o pedido for recebido e conferido em nossa expedição, o cupom com o valor da troca será enviado por e-mail. O cupom possui validade de 3 meses. A primeira troca é gratuita.
No caso de devolução, após o contato vamos enviar um código de logística reversa PAC. Esse procedimento não será cobrado. O estorno é realizado na mesma forma de pagamento, em até 5 dias úteis após o recebimento da peça e a conferência feita por nós. O valor do estorno é feito com base no valor pago pela peça, considerando os descontos aplicados ao pedido total, quando houver.
Quando trocar?
PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO
Verifique a mercadoria recebida no ato da entrega. Examine os detalhes do produto: modelo, numeração, cor, brindes (se houver) e demais características. Se o pedido recebido não estiver de acordo com o realizado, solicite seu Vale-Troca ou devolução por e-mail. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso e com etiqueta fixada na peça.
EMBALAGEM VIOLADA, PRODUTO DANIFICADO OU DEFEITUOSO
Examine a mercadoria recebida no ato da entrega. Caso verifique a violação da embalagem, produto danificado, defeituoso, ou ausência de algum acessório complementar, solicite a sua troca ou devolução. Basta entrar em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail [email protected]
Prazo para troca de mercadoria : Até 7 (sete) dias corridos da data de recebimento da mercadoria.
Importante: Para que possamos realizar a troca, o produto deverá conter obrigatoriamente as etiquetas fixadas e a nota fiscal.
DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO DE COMPRA
Para compras realizadas na loja virtual, você tem 7 (sete) dias corridos da data de recebimento da mercadoria para manifestar sua desistência ou arrependimento.
É possível trocar o produto ou solicitar a devolução através do e-mail [email protected]
No caso de entrega via Correios, caso você desista e ainda não tenha recebido o pedido, recuse a mercadoria no momento da entrega. Em seguida, informe a nossa Central de Atendimento através dos contatos acima.
Importante: Para que possamos realizar a troca, o produto deverá conter obrigatoriamente as etiquetas fixadas e não ter indícios de uso.
